8月的昆明清爽宜人，以独有的温和气候迎接来自全国各地用友核心商业伙伴，45家核心商业伙伴和部分省区伙伴经理齐聚昆明，以行动学习的方式就目前普遍困扰伙伴人“人才管理与服务经营”等两个主题展开激烈的碰撞与讨论。

参会全体人员合影

大会首先请到商业伙伴总经理徐洋先生致辞，他表示，目前用友股份核心商业伙伴经过2010年的信心积累期已经进入业务的高速发展期，今年上半年星计划伙伴的业绩都取得大幅进展，但是人才管理的问题随着收获业绩的同时也凸显出来，“怎样在团队中建立共同的愿景？”、“如何营造‘让员工有创业感’的团队氛围？”、“如何激励和保留‘超级星’？”、“总经理又如何当好教练？”、“如何让客户获得更好的服务？”、“如何持续提升服务能力与水平？”这一个又一个现实而具体的问题呈现在大家面前，他深切关注伙伴管理和经营困扰，亲自参与本次高峰论坛的议题设计，呼吁参会伙伴把握机会积极参与讨论。

针对这些问题，本届高峰论坛请到用友大学校长田俊国先生和ABeam Systems Information Tech公司的高级经理钱峰先生与参会伙伴们展开了深入的探讨。

在田校长纯熟而风趣的引导下，参会者迅速进入学习状态。在本次大会上，田校长引入世界咖啡与行动学习的方法，针对伙伴们的困惑他主要阐述了作为用友核心商业伙伴在云时代生存之道，他总结出五项修炼，1、简单、持久、有力的商业模式（要成为某个领域的代名词）；2、给客户完美的体验，以服务来弥补能力的不足；3、尽最大可能整合资源，是梦想与逻辑的时代；4、专业的事情做得淋漓尽致（新木桶理论，把木桶拆了留下最长的那根持续发挥）；5、让员工有创业的感觉。这些精辟而易行的理论深深的震撼了参会伙伴，给长期独自摸索的他们点亮了前行的明灯。最后，他强调在包括培养人才、留住人才都必须结合云时代的三样特征：民主、速度、整合来进行，并祝愿伙伴们把能力转型和企业战略结合起来，大家快速适应变化，早日成为有梦想、有逻辑的整合群体中的一员。

作为本次峰会的另一个重要议题，就是针对伙伴业务的服务经营转型的问题，越来越多的伙伴认识到优质的服务可以创造更高更深远的价值，但是很难把服务应用到工作中去。大会请到国内IT管理咨询专家钱峰先生为大家讲述服务经营之道。钱峰先生以德硕企业为背景，介绍这个SAP在台湾、日本最大的合作伙伴，全球排名第八的管理咨询公司是如何进行服务经营的。

钱锋先生主要以Abeam公司为背景，介绍这家企业如何在30年时间里，从专业服务的角度切入迅速成长和获利，并挤身于全球管理咨询业前十强，他特别展示了目前代理商的一般做法和以服务为中心的做法，清晰的剖析引起了参会伙伴深刻的思考。

钱锋先生认为随着服务在管理软件中的地位提高，客户对管理软件中的服务价值越来越重视，也越来越认可服务单独定价的行为。随着客户对服务的重视提高服务，进行专业服务经营及管理咨询导入信息化建设这种商业模式在中国将会越来越有市场。目前的国内厂商，在服务产业链中，实施服务较为成熟，但是在整体解决方案，咨询，运维等服务环节教为薄弱，专业的产业链条尚未形成，这些缺失的部分就是我们的迅速成长的机会。这样生动而实际的剖析给伙伴们全新的视野，也进一步坚定了他们加强服务经营建设的决心。

通过两讲师的启迪，会议通过行动学习的方法进行了7个相关问题的研讨，平日异常困扰伙伴经营的主要问题在一层一层的抽丝剥茧中逐渐清晰，这些看上去棘手且似乎没有答案的问题在伙伴们的深入思考、相互补充和讲师的循循引导中变更具体而可行。在会议的最后，由各组精选的组长们进行整合呈现，他们形式不一的表达方式使伙伴们频频点头，也获得了三位评选讲师的认可。伙伴们纷纷表示，会后一定要把这样简单而有效的学习方式引入到他们的企业管理中，让公司成为一个学习型的公司，让员工学会自己管理自己。

用友股份商业伙伴总部在一年的业务部署中，始终把“专业 效益 成长”作为第一关注主题，配合公司战略加快伙伴结构调整和布局优化，重点加强D类机构新增伙伴建设，继续加大现有核心伙伴转型力度，增强核心伙伴服务营销能力及网点管理水平，大幅提升商业伙伴机构的市场竞争力